CENTINEAI Retail & eCommerce.
Automatización con agentes IA y n8n para retail omnicanal: pedidos, devoluciones, atención al cliente, stock, reseñas, campañas y reporting.
Ayudamos a sincronizar canales y operaciones para que tu equipo crezca sin multiplicar esfuerzo, manteniendo el control sobre cada paso del proceso.
Procesos que podemos automatizar.
Diseñamos cada flujo con agentes IA, n8n y supervisión humana en los puntos críticos. Adaptamos siempre al contexto y herramientas reales de tu empresa.
Pedidos omnicanal
Centralización de pedidos desde web, marketplaces y tienda física, con reglas de prioridad y envío.
Devoluciones y postventa
Gestión de RMA, etiquetas y reembolsos con auditoría completa.
Atención al cliente
Asistente IA que resuelve consultas frecuentes (estado de pedido, talla, devoluciones) y deriva al equipo cuando es necesario.
Stock y catálogo
Sincronización de inventario y catálogo entre tienda física, eCommerce y marketplaces.
Reseñas y reputación
Solicitud sistemática de reseñas y alertas internas ante valoraciones negativas.
Campañas y reporting
Audiencias segmentadas según comportamiento y reportes de ventas y margen consolidados.
Subcategorías dentro del sector.
Adaptamos el ecosistema a la realidad concreta de cada tipo de empresa. Estos son algunos ejemplos de automatizaciones posibles.
eCommerce puro
Operación 24/7 con atención rápida y reportes de venta y margen siempre al día.
- Atención de consultas habituales (estado de pedido, talla, devoluciones)
- Gestión de RMA, etiquetas y reembolsos con auditoría
- Sincronización de catálogo y stock entre canales
Retail omnicanal
Tienda física y digital trabajando como una sola operación coherente.
- Pedidos centralizados desde web, marketplaces y tienda
- Reglas de envío, recogida en tienda y prioridad por canal
- Reportes consolidados de venta y rotación
Marketplaces
Gestión coordinada de catálogo, stock y postventa en múltiples plataformas.
- Sincronización de inventario y precios entre marketplaces
- Solicitud sistemática de reseñas y alerta ante valoraciones negativas
- Cuadros de mando por marketplace y categoría
Ejemplo de ecosistema.
Una secuencia tipo de cómo conectamos datos, IA, lógica y personas dentro de un mismo flujo en n8n.
Esquema simplificado. Cada ecosistema real se diseña a medida con los sistemas, reglas y puntos de control humano que tu empresa necesita.
Integraciones habituales.
Conectamos las herramientas que ya usas. Estas son las categorías más frecuentes en este sector.
CRM
HubSpot · Pipedrive · Zoho
Gmail · Outlook · Mailchimp
WhatsApp Business
WhatsApp Cloud API · 360dialog
Google Workspace
Drive · Calendar · Docs
Hojas de cálculo
Google Sheets · Excel 365
ERP
Holded · Sage · Odoo
Software sectorial
Shopify · WooCommerce · PrestaShop · Amazon
Bases de datos
PostgreSQL · MySQL · Supabase
APIs
REST · Webhooks · OAuth 2.0
Beneficios esperados.
No prometemos cifras genéricas. Estos son los beneficios operativos que ayudamos a conseguir cuando el ecosistema está bien diseñado.
Menos errores entre canales y menos overselling.
Mejor seguimiento de pedidos y devoluciones.
Respuesta más rápida al cliente final.
Reportes de ventas, stock y reputación siempre al día.
Analizamos tu caso en una videollamada de 15 minutos.
Una videollamada de 15 minutos es suficiente para identificar oportunidades reales en tu operación.