En CENTINEAI tratamos los datos personales con el máximo respeto a la privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: CENTINEAI (responsable legal: Álvaro Navarro Palacio)
- NIF / CIF: NIF pendiente de asignación
- Domicilio: Calle de la Azalea 303, 28109 Alcobendas, Madrid (España)
- Email: info@centineai.com
- Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado
2. Tratamientos que realizamos
2.1. Formulario de contacto
- Datos: nombre, empresa, email, teléfono (opcional), sector, mensaje.
- Finalidad: atender la consulta comercial recibida y, en su caso, enviar información sobre nuestros servicios.
- Legitimación: consentimiento del interesado al enviar el formulario e interés legítimo en la atención de comunicaciones comerciales B2B.
- Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, mientras exista relación comercial o contractual, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
2.2. Solicitud de videollamada
- Datos: nombre, empresa, email, teléfono, sector y descripción del caso.
- Finalidad: agendar una videollamada de evaluación inicial de 15 minutos y preparar la conversación con el contexto facilitado.
- Legitimación: consentimiento expreso y ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Conservación: durante la fase comercial y, en su caso, mientras exista relación contractual posterior, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
2.3. Acceso de clientes (área privada)
- Datos: email, contraseña cifrada, datos de empresa y servicios contratados.
- Finalidad: permitir el acceso autenticado al área privada de clientes, gestionar servicios, automatizaciones y soporte.
- Legitimación: ejecución del contrato de prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales asociadas.
- Conservación: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
2.4. Comunicaciones comerciales
- Datos: identificativos y de contacto profesional.
- Finalidad: envío de comunicaciones sobre servicios, contenidos y novedades.
- Legitimación: consentimiento expreso o interés legítimo en el ámbito B2B, según el caso.
- Conservación: hasta que el interesado revoque su consentimiento u oposición.
3. Destinatarios de los datos
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación de los servicios podrán intervenir proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato, en categorías como hosting e infraestructura, backend, base de datos y autenticación, email transaccional y comercial, analítica web, videoconferencia, plataformas de IA y orquestación de flujos. En todos los casos se exigen las garantías contractuales y de seguridad previstas por la normativa aplicable.
4. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD, principalmente Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, medidas suplementarias.
5. Derechos del interesado
Toda persona puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación y supresión de sus datos.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
- Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer estos derechos, escribe a info@centineai.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si es necesario, copia de un documento que acredite tu identidad.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividad, copias de seguridad, mínimos privilegios) y revisamos periódicamente los proveedores con los que trabajamos.
7. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de operativa. Las versiones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.